Adventy Event: 260 procent högre konverteringsgrad från ChatGPT

Om underlaget

Uppgifterna nedan är Rivercats observationer från Adventy Event. Det publicerade underlaget anger inte exakta datum, antal konverteringar eller den fullständiga konverteringsdefinitionen. Siffran ska därför läsas som ett enskilt kundexempel, inte som en generell jämförelse mellan kanaler eller ett löfte om framtida resultat.

AI-sök förändrar inte bara hur människor hittar information. Det förändrar också vilken typ av besökare som kommer till företagens webbplatser.

Hos Rivercat följer vi utvecklingen genom våra kunders faktiska trafik och konverteringar. Ett av de tydligaste exemplen ser vi hos vår kund Adventy Event.

Besökarna som kommer till Adventy Events webbplats från ChatGPT har en konverteringsgrad som är cirka 260 procent högre än besökarna som kommer från Google.

Google är fortfarande en betydligt större trafikkälla. Men när en besökare kommer från ChatGPT är sannolikheten mer än tre och en halv gånger så hög att personen konverterar.

Det gör ChatGPT till en kanal med lägre trafikvolym, men ett mycket högt värde per besökare.

Vad ser vi hos Adventy Event?

När vi analyserar trafiken till Adventy Events webbplats ser vi en tydlig skillnad mellan olika trafikkällor.

Google skapar fortfarande klart störst volym av relevant organisk trafik. Det är också en viktig källa till faktiska förfrågningar.

ChatGPT står än så länge för en mindre andel av den totala trafiken. Det är naturligt eftersom AI-sök fortfarande är en nyare kanal än traditionella sökmotorer.

Trots den lägre trafikvolymen konverterar besökarna från ChatGPT cirka 260 procent bättre än besökarna från Google. Jämfört med direkttrafik, LinkedIn och sociala medier är skillnaden ännu större.

Det betyder inte att ChatGPT redan har ersatt Google som den viktigaste trafikkällan. Google skapar fortfarande större räckvidd och fler besök. Däremot visar resultatet att trafiken från AI-sök kan vara mycket kvalificerad.

Besökarna verkar inte bara vara nyfikna. De kommer ofta med ett tydligt behov och är mer benägna att ta nästa steg.

Vi ser samma mönster hos fler kunder

Adventy Event är ett tydligt exempel eftersom skillnaden är så stor, men det är inte det enda. Hos flera av våra kunder ser vi samma övergripande mönster:

• AI-sök står fortfarande för en mindre del av den totala trafiken
• Besökarna från AI-tjänster är ofta mer engagerade
• De besöker sidor som ligger nära ett köpbeslut
• De konverterar i många fall bättre än den genomsnittliga besökaren
• Trafiken verkar ha en högre och tydligare intention

Underlaget skiljer sig mellan olika företag och branscher. Vi vill därför inte påstå att trafik från ChatGPT alltid kommer att konvertera 260 procent bättre än Google.

Men riktningen återkommer. AI-sök skickar än så länge färre besökare än etablerade kanaler som Google. Besökarna som kommer är däremot ofta mycket relevanta.

Varför konverterar trafik från ChatGPT bättre?

En viktig förklaring är hur människor använder ChatGPT jämfört med en traditionell sökmotor.

På Google söker en potentiell kund kanske efter:

"Eventbyrå Stockholm" "Byrå för företagsevent" "Planera konferens Stockholm"

Sökningen är ofta kort och relativt generell. Användaren behöver sedan själv öppna flera webbplatser, jämföra företag och försöka avgöra vilket alternativ som passar bäst.

I ChatGPT kan användaren beskriva hela situationen:

"Vi planerar ett företagsevent i Stockholm för 300 personer och behöver hjälp med koncept, produktion, teknik och genomförande. Vilka eventbyråer passar för det?"

ChatGPT får då betydligt mer information om uppdraget, behovet och vilken typ av företag användaren söker.

När Adventy Event rekommenderas har ett första urval redan genomförts. Besökaren kommer därför inte nödvändigtvis till webbplatsen för att börja sin research. Personen kommer för att kontrollera om Adventy Event verkligen är rätt partner.

Det innebär att besökaren ofta befinner sig längre fram i kundresan.

Från sökresultat till rekommendation

Google presenterar vanligtvis en lista med alternativ. ChatGPT försöker i större utsträckning ge ett direkt och sammanfattat svar. Det är en viktig förändring.

Att ranka högt på Google innebär att företaget syns bland flera andra sökresultat. Att nämnas i ett AI-genererat svar kan i stället uppfattas som en rekommendation.

Användaren har ställt en fråga och fått ett antal företag, tjänster eller lösningar presenterade utifrån sitt specifika behov. Klicket från ChatGPT blir därför inte riktigt samma typ av klick som ett traditionellt organiskt klick.

AI-tjänsten kan redan ha hjälpt användaren att förstå:

• Vad företaget erbjuder
• Vilken typ av uppdrag företaget arbetar med
• Vilka kunder företaget passar för
• Varför företaget är relevant
• Hur företaget skiljer sig från andra alternativ

När användaren sedan går vidare till webbplatsen är nästa naturliga steg ofta att läsa ett kundcase, undersöka erbjudandet eller ta kontakt.

Högre konverteringsgrad och större trafikvolym fyller olika funktioner

Det är viktigt att skilja mellan konverteringsgrad och total affärsvolym.

Google skickar fortfarande betydligt fler relevanta besökare till Adventy Event än ChatGPT. Google skapar därför också fler totala konverteringar.

ChatGPT utmärker sig genom effektiviteten. En betydligt större andel av besökarna från ChatGPT genomför den handling vi mäter som en konvertering. Kanalen skapar alltså ett stort värde i förhållande till sin trafikvolym.

För företag är båda perspektiven viktiga. En etablerad kanal kan skapa stor räckvidd och många konverteringar totalt. En nyare kanal kan ha lägre trafikvolym, men samtidigt nå personer med ett mer konkret behov och en starkare intention.

I nuläget behöver företag därför arbeta med både traditionell sök och AI-sök.

Vad innebär detta för företag?

Många företag följer fortfarande nästan enbart sin synlighet på Google. De undersöker vilka sökord de rankar på, hur mycket organisk trafik webbplatsen får och vilka landningssidor som genererar konverteringar.

Det är fortfarande viktigt. Men det räcker inte längre.

Företag behöver också börja förstå:

• Om de nämns i ChatGPT och andra AI-tjänster
• Vilka frågor de syns på
• Vilka konkurrenter som rekommenderas
• Vilka sidor AI-trafiken landar på
• Hur besökarna från AI-sök beter sig
• Hur ofta trafiken leder till en förfrågan eller annan konvertering

Annars riskerar företaget att missa en mindre, men mycket värdefull del av kundresan. Trafikvolymen från AI-tjänster kan se begränsad ut i en övergripande rapport. När trafiken analyseras utifrån konverteringsgrad, intention och affärsvärde kan bilden bli en helt annan.

Hur optimerar man en webbplats för AI-sök?

Att synas i ChatGPT handlar inte om att upprepa ett sökord så många gånger som möjligt. AI-tjänster behöver förstå företaget, erbjudandet och i vilka sammanhang verksamheten är relevant.

Det kräver bland annat:

Tydliga tjänstesidor. Varje viktig tjänst behöver beskrivas konkret. Det ska vara enkelt att förstå vad företaget erbjuder, vem tjänsten passar för och vilket problem den löser.

Relevant och användbart innehåll. Företag behöver svara på de frågor som kunder faktiskt ställer före ett köpbeslut. Det kan vara guider, jämförelser, kundcase och förklaringar av komplicerade ämnen.

Konkreta kundcase. Ett kundcase hjälper både människor och AI-tjänster att förstå företagets erfarenhet. Det visar vilken typ av kunder företaget arbetar med och vilka resultat som har skapats.

Tydlig information om företaget. Verksamhetsområde, geografisk närvaro, kompetens, målgrupp och erbjudande behöver beskrivas konsekvent på webbplatsen och i andra trovärdiga källor.

Ett starkt digitalt varumärke. AI-tjänster bedömer inte bara en enskild webbsida. De försöker skapa en samlad förståelse av företaget utifrån flera källor. Därför blir omnämnanden, länkar, recensioner, redaktionellt innehåll och information på externa plattformar allt viktigare.

AI-sök är redan en del av kundresan

Diskussionen om AI-sök handlar ofta om vad som kan hända i framtiden. Vår data visar att förändringen redan har börjat.

Hos Adventy Event har trafiken från ChatGPT cirka 260 procent högre konverteringsgrad än trafiken från Google. Hos flera andra kunder ser vi samma grundläggande tendens: lägre trafikvolym än från etablerade sökmotorer, men hög relevans och stark konvertering.

Underlaget behöver fortsätta växa innan vi kan dra generella slutsatser för alla företag och branscher. Men signalen är tydlig.

Människor använder redan ChatGPT för att undersöka leverantörer, jämföra alternativ och fatta beslut. Företag som blir synliga i dessa svar kan nå potentiella kunder i ett skede där behovet redan är tydligt.

AI-sök handlar därför inte bara om synlighet. Det handlar om att bli rekommenderad när en potentiell kund är redo att välja.

Vill ni förstå hur ert företag syns i AI-sök?

Rivercat hjälper företag att analysera, förbättra och mäta sin synlighet i ChatGPT och andra AI-tjänster.

Vi undersöker vilka frågor företaget syns på, vilka konkurrenter som rekommenderas och vad som behöver förbättras för att skapa större synlighet och fler affärsmöjligheter.

Läs mer om AI-sök hos Rivercat eller boka ett första möte med oss.